PROJECT INTRODUCTION

项目简介

咨询式培训服务路径

       点燃服务思维 → 洞察深层需求 → 设计真诚体验 → 制定可执行标准 → 培训推动全员落地 → 实现闭环督导 → 内训师培养 → 共创工具工作坊形成自循环自更新体系 → AI案例库

赵洪荟 服务系统咨询师｜资深礼仪培训师 

浙江大学EMBA工商管理硕士
浙江省企业培训师协会副会长
浙江大学创业就业导师
全国培训师联合会培训大赛总决赛评委
ACIC职业资格认证中心中国区考评员
浙江省杭州市人社局金牌讲师
浙江省杭州市余杭妇联特聘礼仪讲师
国家认证高级人力资源管理师
职业认证高级TTT培训师
中商联高级商务茶艺讲师
曾任中国南方航空乘务长及培训教员
多家企业商务服务礼仪全年咨询顾问
多所高校外聘礼仪讲师

核心交付流程

交付流程：需求联络-电话调研-初步方案-实地调研-落地方案-项目实施

1.点燃共识：工作坊达成服务文化共识与战愿景

2.洞察内核：深度诊断客户真实需求与关键时刻

3.一张体验地图：共创服务旅程体验地图与精准触点服务设计

4.一份标准手册：将共识转化为可执行SOP与文化手册

5.一场场培训落地：通过“知行合一”的实战培训，将理念与标准内化为团队行为习惯

6.一系列迭代方法：建立服务管理闭环督导机制与服务提升自循环体系